Política de la tienda
Atención al Cliente
Política de Entrega y Política de No Devoluciones – Kanso
1. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, el mismo se considera aprobado y procesado. A partir de ese momento, el equipo de Kanso inicia el proceso de preparación y despacho del producto.
2. Procesamiento y envío
Kanso se compromete a preparar y despachar los pedidos dentro de los plazos informados al momento de la compra. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente, la empresa de transporte y factores logísticos externos.
Una vez realizado el envío, el cliente recibirá la información correspondiente para el seguimiento del paquete. Kanso no se responsabiliza por demoras ocasionadas por la empresa de transporte, condiciones climáticas, situaciones logísticas o cualquier otro factor ajeno a la marca.
3. Exactitud de los datos de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos de envío al momento de realizar la compra. Kanso no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o entregas incorrectas ocasionadas por errores en la información proporcionada por el cliente.
4. Política de no devoluciones ni reembolsos
Todos los productos comercializados por Kanso se venden bajo una política de no devoluciones y no reembolsos. Una vez confirmado el pedido y procesado el pago, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni cambios.
Por este motivo, se recomienda a los clientes revisar cuidadosamente las descripciones del producto, medidas, variantes y datos de envío antes de finalizar la compra.
5. Excepciones
En caso de que el cliente reciba un producto dañado durante el transporte o incorrecto respecto al pedido realizado, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando evidencia fotográfica del inconveniente.
Kanso evaluará cada caso de manera individual y, de corresponder, ofrecerá una solución adecuada.
6. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en Kanso, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Entrega y Política de No Devoluciones.
Privacidad y seguridad
Política de Seguridad y Privacidad – Kanso
En Kanso valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. La presente política tiene como objetivo informar cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal proporcionada por los usuarios al realizar una compra o interactuar con nuestra marca.
1. Información que recopilamos
Al realizar una compra o comunicarse con Kanso, podemos solicitar ciertos datos personales necesarios para procesar los pedidos y brindar un servicio adecuado. Estos datos pueden incluir, entre otros:
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Nombre y apellido
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Dirección de envío
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Dirección de correo electrónico
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Número de teléfono
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Información necesaria para el procesamiento del pago
La información solicitada se utiliza exclusivamente para gestionar pedidos, coordinar envíos y brindar atención al cliente.
2. Uso de la información
Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados únicamente para:
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Procesar y confirmar pedidos
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Gestionar envíos y entregas
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Contactar al cliente en caso de ser necesario
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Brindar soporte y atención al cliente
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Mejorar la experiencia de compra
Kanso no vende, alquila ni comparte la información personal de sus clientes con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para completar el proceso de envío o pago.
3. Protección de la información
Kanso implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de los clientes contra accesos no autorizados, uso indebido o divulgación.
Sin embargo, el usuario reconoce que ninguna transmisión de datos a través de internet puede garantizar seguridad absoluta.
4. Información compartida con terceros
Para completar el proceso de compra y entrega, algunos datos podrán ser compartidos con empresas de logística, servicios de pago o plataformas de comercio electrónico, únicamente con el fin de cumplir con la prestación del servicio solicitado por el cliente.
5. Derechos del usuario
Los clientes pueden solicitar la actualización, modificación o eliminación de sus datos personales comunicándose con el servicio de atención al cliente de Kanso.
6. Aceptación de la política
Al utilizar el sitio web o realizar una compra en Kanso, el usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Seguridad y Privacidad.
Métodos de pago
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Transferencia
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PAYPAL
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Efectivo